الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على أشرف الأنبياء والمرسلين نبينا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين:
    فيسر وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي التي تمثل إحدى القطاعات الحكومية في المدينة المنورة أن تقدم خدماتها للمعتمرين والحجاج والزوار في ضوء التوجيهات الكريمة من لدن خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز وسمو ولي عهده الأمين الأمير سلطان بن عبدالعزيز وسمو النائب الثاني الأمير نايف بن عبدالعزيز حفظهم الله وبمتابعة مستمرة من صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة حفظه الله ، بأن تبذل ما في وسعها في تقديم أكمل الرعاية وأفضل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام وزوار مسجد الرسول صلى الله عليه وسلم حتى يؤدوا مناسكهم وعباداتهم في راحة واطمئنان، وتُعِدُّ الوكالة قبل بدء الموسم خططها العامة والتنفيذية للسير عليها بكل دقة وانتظام فتزداد الطاقة التشغيلية والخدمية في موسم الحج بما يتناسب مع أعداد الزوار والمصلين لتقديم خدمات مضاعفة عن الأيام العادية مع الاهتمام بالخدمات الإضافية التي يحتاجها الحجاج والزوار ومن أبرز ذلك ما يلي:
- زيادة حلقات الدروس والإفتاء.
- توزيع النشرات والكتب التي تعني بآداب الزيارة وأمور العبادة.
- رفع قدرة المكتبة الصوتية بزيادة مواد التسجيل لدروس المسجد النبوي وخطبه وتلاوات أئمته.
- زيادة عدد المصاحف في أروقة المسجد وترجمات معاني القرآن الكريم.
- توفير كميات إضافية من ماء زمزم بزيادة عدد الترامس المقدمة للزوار وتوزيعها في أنحاء المسجد،
   ومضاعفة ما ينقل منه من مكة المكرمة ، وزيادة برادات الماء في ساحات المسجد وتعيين عدد من
   المراقبين للإشراف عليها في أنحاء المسجد النبوي وساحاته.
- تعيين أعداد إضافية من مراقبي ومراقبات الأبواب لفتح جميع أبواب المسجد النبوي.
- تشغيل دورات المياه بكاملها وتعيين مراقبين إضافيين للإشراف عليها.
- زيادة الطاقة التشغيلية للتكييف والإنارة.
- زيادة أعداد السجاد المفروش ومتابعة نظافته بصورة مستمرة.
- زيادة وقت فتح مكتبة المسجد النبوي بقسميها الرجالي والنسائي.
- تعيين أعداد إضافية لتوجيه وإرشاد الزائرين.
- تعيين أعداد كافية من المراقبين لتنظيم حركة الزوار والمصلين في الممرات داخل المسجد والمداخل في
   الساحات.
- زيادة عدد العربات التي يتم إعارتها لذوي القدرات الخاصة.
- زيادة أوقات الزيارة والمساحة المخصصة لدخول النساء إلى الروضة الشريفة مع زيادة عدد المراقبات
   المكلفات بتنظيم حركة الزائرات ومتابعة احتياجاتهن.
- تعيين أعداد إضافية من المراقبين للإشراف على نظافة المسجد النبوي ومرافقه.
- التنسيق مع هيئة الهلال الأحمر السعودي للحالات الاسعافية  الطارئة.
- إعداد وتنفيذ برامج تشغيل وإطفاء الإنارة والسلالم الكهربائية والمراوح ووحدات التكييف وفتح
  وإغلاق القباب والمظلات بما يتناسب مع حاجة المسجد بمراعاة حالة الجو وازدحامه بالزوار.
- الاستعداد لاستقبال ضيوف الدولة ووفود المدارس والجامعات والجمعيات والراغبين من الحجاج
  لأداء الصلاة والزيارة في المسجد النبوي وتعريفهم بتاريخه وعمارته.
- تكوين اللجان الميدانية (كل حسب تخصصها) والتي تهدف للتأكد من جودة الخدمات وحسن سير
  العمل.
- تكليف الإدارات المختصة في الوكالة بمتابعة الأعمال في المشاريع الخاصة بالمسجد النبوي والتنسيق
  فيما يحقق راحة الزوار للمسجد النبوي دون تعطيل للعمل.